Вы работаете только по абонементу?
Нет. Разовые работы — аудит, монтаж СКС, настройка сервера, запуск мониторинга — оформляются отдельно и не требуют годового контракта. Абонемент нужен там, где важна постоянная реакция на инциденты и предсказуемый бюджет на ИТ.
У нас уже есть системный администратор. Вы будете не нужны?
Наоборот. Берём на себя то, что требует узкой специализации: сети и MikroTik, серверы 1С и СУБД, криптографическая защита, мониторинг. Ваш администратор остаётся владельцем инфраструктуры и первым контактом для сотрудников.
Обслуживаете серверы 1С?
Да. Установка и обновление серверной части, тюнинг MS SQL и PostgreSQL под нагрузку, резервное копирование, диагностика блокировок и медленных запросов. Отдельно — ЭЦП, КриптоПро и подсистемы маркировки на рабочих местах.
Что входит в ИТ-аудит?
Обследование серверов, сетевого оборудования, рабочих мест, программного обеспечения и лицензий. Развёрнутый отчёт — карта инфраструктуры, узкие места, риски по доступности и безопасности, план первоочередных работ — передаём при заключении договора на обслуживание.
Выезжаете в Ленобласть и другие регионы?
Санкт-Петербург и Ленинградская область — выезд инженера по факту аварии или для монтажных работ. Площадки в других регионах обслуживаем удалённо, выезд согласуем отдельно под задачу.
Как быстро вы реагируете на аварию?
Время реакции на критичные инциденты фиксируется в договоре и зависит от выбранного пакета. Плановых выездов нет — инженер приезжает по факту аварии. Мониторинг при этом работает независимо от режима: Zabbix и Kumo Uptime сами сообщают об аварии в Telegram, звонок с вашей стороны не нужен.
Не получится ли, что вы получите полный доступ и пропадёте?
Доступы выдаются по принципу минимально необходимого, действия логируются, все работы отражены в заявках и истории обращений. Инфраструктура остаётся вашей: учётные записи, документация и резервные копии принадлежат компании, а не подрядчику.
Можно ли начать с одного проекта?
Да. Чаще всего начинают с аудита или одной задачи — например, с переноса 1С на новый сервер или монтажа СКС. Дальше видно, нужен ли абонемент и в каком объёме.